בית המשפט העליון קבע כי מנגנון שאפשר לקבל מידע אישי ורפואי במוקד הטלפוני של כללית באמצעות מספר תעודת זהות בלבד פגע באופן פוטנציאלי בפרטיות המבוטחים. בעקבות ההליך שינתה הקופה את מנגנון הזיהוי, והערעור שהוגש התקבל
בית המשפט העליון קבע כי מנגנון שאפשר לקבל מידע אישי ורפואי במוקד הטלפוני של כללית באמצעות מספר תעודת זהות בלבד פגע באופן פוטנציאלי בפרטיות המבוטחים. בעקבות ההליך שינתה הקופה את מנגנון הזיהוי, והערעור שהוגש התקבל