בלי ״אבל״ ובלי גזלייטינג: 5 חוקים להתנצלות טובה

יום כיפור אמנם כבר מאחורינו, אבל סליחה לא מבקשים רק פעם בשנה. מ-״סליחה אם נפגעתם״ ועד ה-״אבל״ המיותר - כך תתנצלו באמת, בלי תירוצים, האשמות או גזלייטינג בדרך