ענקית התוכנה פיטרה אלפי עובדים, שינתה את מודל התמחור והכניסה סוכנים אוטונומיים לכל מחלקה, ולמרות זאת מצבת כוח האדם גדלה ב-9%, אבל הסיפור האמיתי נמצא בפרטים: כן, יש יותר עובדים, אבל אלה עובדים שונים לחלוטין שעושים עבודה אחרת מבעבר
"אני פשוט צריך פחות ראשים": איך ה-AI שינתה מבפנים את סיילספורס