דוח משרד התקשורת לשנת 2025 חושף את פערי השירות בין החברות: פרטנר עקפה את פלאפון ועלתה לראש דירוג הסלולר, אקספון רשמה את שיעור התלונות הגבוה ביותר וסלקום נחלשה • בתחום האינטרנט טריפל סי מובילה, בעוד HOT ובזק מציגות שיפור • מספר הפניות למשרד זינק ב-9.5%, והחברות החזירו לצרכנים יותר מ-855 אלף שקל