למה הערה אחת מצליחה למחוק לנו עשר מחמאות?

עשרה אנשים החמיאו לכם, ואתם תקועים דווקא על ההערה האחת שפגעה. למה אנחנו מאמינים דווקא לביקורת, ואיך לומדים ממנה בלי לבטל את כל מה שעשינו טוב בדרך?